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Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen in der Vorweihnachtszeit kann es momentan zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Wir geben unser Bestes, um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten, bitten jedoch um Ihr Verständnis, falls es etwas länger dauert.
DEIN HOLZDIENSTLEISTER.
Holz-Mayer ist ein Holz- und Plattenhandel in zweiter Generation und steht schon seit über 30 Jahren für Qualität, Service und Kundenorientierung. Das beweisen unzählige zufriedene Partner mit denen wir über viele Jahre hinweg erfolgreich zusammenarbeiten. Ob es sich um Spanplatten, Naturholzplatten, Kantenmaterialien, oder auch um fertig konfektionierte Möbeleinzelteile samt Zubehör handelt, spielt bei uns keine Rolle.
Unser Antrieb? Die Realisierung Ihrer Träume.
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Wer kann bei Holz-Mayer bestellen?Grundsätzlich kann jeder bei uns bestellen. Egal ob Privatperson oder Firmenkunde.
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Ich möchte gerne ein Regal bauen. Kann ich bei Holz-Mayer bestellen?Ja! Sie können auch als Privatperson bei uns Möbelfertigteile bestellen. Dafür können Sie entweder in unserem Onlineshop fertig konfigurierte Kästen bestellen, die dann mit Bohrungen für einfachsten Zusammenbau versehen sind und auch mit dem gesamten Zubehör kommt, dass für den Zusammenbau erforderlich ist. Oder Sie nützen für Zuschnitte mit Bekantung und einfachen Bohrungen (Scharnierloch, Lochreihe, Nut) unser Zuschnittformular und füllen dieses in Excel aus. Beachten Sie jedoch, dass wir kein Tischlereibetrieb sind und daher keinen Ausmessservice oder Zusammenbau der Teile anbieten. Mit ein bisschen handwerklichem Geschick aber gar kein Problem!
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Kann Holz-Mayer meine neue Küche planen?Nein. Wir übernehmen keine Küchenplanungen. Entweder arbeiten Sie mit einem Tischler zusammen oder übernehmen die Planung selbst. Zur Realisierung Ihrer Küchenträume nützen Sie entweder unseren Onlineshop oder unser Zuschnittformular. Gerne beraten wir Sie falls offene Fragen bleiben oder Sie auf der Suche nach einem Tischler sind.
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Gibt es Mindestbestellmengen?Teilweise. In unserem Onlineshop sind Zuschnitte nur in Kombination mit unseren Korpussen erhältlich. Im reinen Zuschnitt (Zuschnittformular) sind manche Platten im Zuschnitt (Plattenteile) erhältlich, andere Platten (Bestellware oder Sonderplatten) sind allerdings nur stückweise, paarweise oder ab Palette erhältlich. Das kommt immer auf Ihren Wunsch an. Am besten wenden Sie sich mit Ihrer Planung an einen unserer Mitarbeiter.
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Ich möchte eine lagernde Platte abholen. Muss ich diese vorbestellen?Ja. Selbst wenn es sich um Lagerware handelt, empfehlen wir eine Vorbestellung. Wir möchten vermeiden, dass Sie mit zu langen Wartezeiten konfrontiert sind. Bei einer Vorbestellung bereitet unser vollautomatisches Plattenlager Ihre Ware rechtzeitig für Sie vor und Sie sparen Zeit.
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Wieso wird mir eine Rest-Platte mitgeliefert? Kann man nicht ohne Reste arbeiten?Unsere Verrechnung erfolgt plattenweise oder nach Plattenstreifen (bei Lagerware). Wir verrechnen also jenen Teil, den wir von der Platte für unsere Kunden abtrennen müssen. Hierzu optimieren wir auch immer unsere Schnittpläne, sodass unsere Kunden den geringstmöglichen Wareneinsatz haben. Das überschüssige Material kann der Kunde dann jeweils mit nach Hause nehmen. Das ist in der holzverarbeitenden Branche so üblich und für Kunden durch aus sinnvoll, da oft später noch etwas benötigt wird. Dies ist auch im Sinne der Nachhaltigkeit unserer Meinung nach die vernünftigere Lösung. Bei Wunsch übernehmen wir natürlich kostenlos die Entsorgung. Im Vergleich dazu: Einige Baumärkte und Onlineshops verrechnen teils höhere Quadratmeterpreise und entsorgen den verbliebenen Teil in einem Container, weil er sich auch für sie nicht mehr wirtschaftlich einsetzen lässt.
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Haben Sie auch ganze Platten?Ja. Neben Möbelfertigteilen und Zubehör vertreiben wir ebenfalls ganze Platten. Entweder einzeln oder auch palettenweise.
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Verkaufen Sie zusammengebaute Möbel?Nein. Wir können Ihnen jedoch die Möbelfertigteile inklusive dem passenden Zubehör liefern. Dank vorgefertigter Etiketten auf den einzelnen Teilen erfolgt der Zusammenbau kinderleicht.
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In meiner Küche sind mehrere Fronten kaputt gegangen. Kann ich bei Ihnen fünf neue Fronten in den Maßen 79,6 x 59,6 cm bestellen?"Ja, das ist möglich. Bei unserer Lagerware können wir Ihnen den Zuschnitt (Teil einer Platte) anbieten. Abseits unseres Lagersortiments müssten Sie eine ganze Platte käuflich erwerben, welche wir dann für Sie zuschneiden.
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Verkaufen Sie auch Zubehörartikel?Ja. Wir verkaufen neben ganzen Platten und Möbelfertigteilen auch Zubehör für den Möbelbau wie Scharniere, Auszüge, Schrauben, Sockelfüße, etc. Sollten wir ein bestimmtes Produkt eines namhaften Herstellers nicht auf Lager haben können wir es auch gerne für Sie bestellen. Sprechen Sie uns einfach auf die Möglichkeiten an.
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Kann ich bei Ihnen eine neue Platte für meinen Gartentisch kaufen. Im Format 40 x 40 cm?Ja. Wir verrechnen jedoch je nach Produkt jeweils eine halbe oder eine ganze Platte. Die Reste bekommen Sie natürlich dazu. Details welche Platten zur Hälfte oder nur im Ganzen gekauft werden können finden Sie unter den einzelnen Produktkategorien, oder können Sie natürlich auch gerne bei uns erfragen.
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Ich möchte ein Regal aus Massivholz bauen. Ist das mit Ihnen möglich?Ja. Wir verkaufen auch Massivholzplatten, die wir Ihnen auch gerne in den gewünschten Maßen zuschneiden.
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Können Sie die Holzplatten auch bearbeiten?Ja. Wir bieten eine ganze Reihe an Services an: Zuschnitt, Bekantungen und CNC-Bearbeitung. Zusätzlich haben wir auch noch einen Online-Shop.
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Kann ich die bestellten Zuschnitte gleich mitnehmen?Nein. Für die Planung und Durchführung von Zuschnitten benötigen wir ein paar Werktage. Je nach Größe und den erforderlichen Bearbeitungen, nimmt dies 2 - 7 Werktage in Anspruch. Einfache kleine Zuschnitte können wir teilweise in 1 - 3 Werktagen durchführen. Größere Aufträge mit Zuschnitt, Bekantung und CNC-Bearbeitung können hingegen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Falls wir Ware für Ihren Auftrag bestellen müssen verlängert sich die Bearbeitungszeit um den Bestellzeitraum. Teilweise kann es in Zeiten starker Auftragslage (zB Vorweihnachtszeit, Herbstferien etc.) auch zu deutlich längeren Laufzeiten kommen. Wir geben Ihnen aber immer Auskunft über die Lieferdauer bei Beauftragung.
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Ich würde gerne eine Platte von mir mitbringen und schneiden lassen. Ist das möglich?Nein, leider. Wir haben leider die Erfahrung gemacht, dass nicht alle Hersteller von Möbeln und Platten auf Qualität achten. Da sich oft Steine, Metall und sonstige Fremdkörper in den Platten befinden, ist uns das Risiko eines Werkzeugbruchs zu groß. Falls es sich um bei uns gekauftes Material handelt übernehmen wir natürlich gerne jeden erforderlichen Schnitt.
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Können Sie auch Schrägschnitte realisieren?Ja. Durch die Kombination einer herkömmlichen Säge gemeinsam mit einer Nesting-CNC können wir einen Großteil Ihrer Wünsche abdecken.
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Kann ich telefonisch bestellen?Ja. Sie können bei uns entweder persönlich, telefonisch oder per E-Mail bestellen. Natürlich nehmen wir auch gerne noch ein Fax entgegen. Einzige Ausnahme: die Bestellung von Zuschnitten und Bearbeitungen. Hier bitten wir um eine schriftliche Info.
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Gibt es ein Bestellformular, dass ich nutzen muss?"Nein. Wir stellen Ihnen zwar unsere Zuschnittformulare als Bestellmöglichkeit zur Verfügung, jedoch ist die Nutzung auf freiwilliger Basis. Eine schöne handgeschriebene Liste oder auch ein vor Ihnen selbst zusammen gestelltes Dokument nehmen wir natürlich auch gerne entgegen.
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Kann ich im Online-Shop eine Bestellung aufgeben?Ja. Sie können im Online-Konfigurator direkt ein Projekt zusammenstellen und bestellen. Sobald ein Mitarbeiter Ihre Bestellung auf Logik und Verfügbarkeiten überprüft hat. Erhalten Sie ein Bestätigungsmail.
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Kann ich einen Zuschnitt telefonisch bestellen?Nein. Da die Ware persönlich auf Ihre Bedürfnisse angefertigt wird, bitten wir Sie um eine schriftliche Bestellung. Wir möchten hier Fehler vermeiden und Ihnen Ihre Wunschmöbel nach Maß liefern können!
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Gibt es ein Bestellformular, dass ich nutzen muss?"Nein. Wir stellen Ihnen zwar eine Vielzahl an möglichen Formularen (wie das Zuschnittsformular oder auch unseren Online-Shop) zur Verfügung - die Nutzung ist aber auf freiwilliger Basis. Ein formloses Schreiben als Bestellung genügt.
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Kann ich im Online-Shop eine Bestellung aufgeben?Ja. Sie können im Online-Konfigurator direkt ein Projekt zusammenstellen und bestellen. Unsere Mitarbeiter melden sich dann so schnell wie möglich mit einem passenden Angebot bei Ihnen.
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Ist auch eine persönliche Bestellung möglich?Ja. Sie können natürlich jederzeit gerne während unserer Öffnungszeiten in unserem Schauraum vorbeikommen. Wir nehmen Bestellungen gerne auch persönlich entgegen.
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Können die Produkte auch geliefert werden?Ja! Unsere Produkte wie Möbelfertigteile können sowohl an Tischlereien und Firmenkunden als auch an Privatpersonen in angemessenem Radius geliefert werden. Für Wien, Niederösterreich und nördliches Burgenland bieten wir Lieferpauschalen an. Darüber hinaus verrechnen wir einen Lieferkostenbeitrag nach Aufwand. Abholungen an unserem Standort sind natürlich auch immer möglich.
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Liefern Sie bis zu meiner Haustüre?Nein. Wir liefern "DAP" nach den Incoterms 2010. Das heißt, dass prinzipiell das Abladen beim Zustellen nicht inbegriffen ist. Das Tragen zum finalen Bestimmungsort (Haus, Geschäftslokal, etc.) ist kundenseitig zu übernehmen. Dennoch hilft unser Fahrer sehr gerne beim Abladen Ihrer Produkte.
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Kann ich meine Produkte abholen?Ja. Sie können die Produkte nach vorheriger Vereinbarung mit dem Lager direkt in Schwadorf in der Wiener Straße 33 abholen.
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Ist die Lieferung kostenlos?Nein. Für die Zustellung durch unseren LKW nehmen wir uns das Recht vor eine pauschale Gebühr laut unserer Preisliste bzw. Ihrem Konditionenblatt zu verrechnen. Bei Lieferungen außerhalb des Lieferradius mit unseren eigenen LKW´s verrechnen wir einen Lieferkostenbeitrag nach Aufwand.
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Muss ich die Ware bei der Übernahme prüfen?Ja. Die Ware ist bei der Übernahme zu prüfen und Beschädigungen und offene Mängel sind sofort schriftlich beim Fahrer festzuhalten und zu bestätigen. Beschädigungen bei verpackter Ware sind spätestens innerhalb von 8 Tagen zu melden.
WIR FREUEN UNS AUF SIE!
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